國家有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅客票務(wù)代理市場秩序的通知》，對當(dāng)前票務(wù)代理行業(yè)存在的突出問題進(jìn)行了針對性整治。這一政策的出臺，標(biāo)志著我國旅客票務(wù)代理行業(yè)將進(jìn)入更加規(guī)范、透明的新發(fā)展階段。

隨著我國交通出行需求的快速增長，旅客票務(wù)代理市場蓬勃發(fā)展，為廣大群眾提供了便捷的購票服務(wù)。部分代理平臺存在加價(jià)售票、捆綁銷售、泄露個(gè)人信息等亂象，損害了消費(fèi)者權(quán)益，擾亂了市場秩序。

新規(guī)明確要求，所有票務(wù)代理機(jī)構(gòu)必須依法取得相應(yīng)資質(zhì)，并在顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁任何形式的強(qiáng)制搭售或隱性收費(fèi)行為。建立全國統(tǒng)一的票務(wù)代理監(jiān)管平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，加強(qiáng)對異常售票行為的監(jiān)測和預(yù)警。

交通運(yùn)輸部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將建立健全聯(lián)合懲戒機(jī)制，對違規(guī)企業(yè)采取約談、罰款直至吊銷執(zhí)照等措施。消費(fèi)者如遇權(quán)益受損，可通過12328服務(wù)熱線等多種渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)。

業(yè)內(nèi)專家指出，此次新規(guī)的實(shí)施將有效遏制票務(wù)代理市場亂象，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。鼓勵(lì)正規(guī)代理企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的票務(wù)服務(wù)。

下一步，各部門將繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，確保新規(guī)落地見效，推動旅客票務(wù)代理行業(yè)健康有序發(fā)展，為人民群眾創(chuàng)造更加公平、便捷的出行環(huán)境。